Что значит «флагманский магазин»
Термин пришёл из флота: флагман — корабль командующего, по которому равняется вся эскадра. В ритейле флагман играет ту же роль: это эталонная точка сети, по которой покупатель судит о бренде, а команда — о том, каким должен быть магазин.
Флагман не обязательно самый прибыльный магазин сети. Его результат измеряют шире: узнаваемость бренда, поток в соседние точки, онлайн-продажи в зоне охвата, интерес партнёров, франчайзи и девелоперов.
Слово «флагманский» в других значениях
«Флагманский» означает главный, лучший в линейке. Так говорят о флагманском смартфоне или автомобиле — топовой модели производителя с максимальными характеристиками, — о флагманском продукте компании, флагманском проекте или офисе. Во всех случаях смысл один: образец, на который равняются остальные. Флагманский магазин — то же самое применительно к рознице.
Чем флагман отличается от обычного магазина
- Площадь. Заметно больше стандартного формата сети — чтобы вместить полный ассортимент и дополнительные зоны.
- Ассортимент. Полная матрица, включая капсульные коллекции, премиальные линейки и новинки, которые в других точках появятся позже или не появятся вовсе.
- Локация. Главная торговая улица города (high street) или лучшее место в сильном торговом центре — там, где максимальный поток и нужная аудитория.
- Дизайн и сервис. Индивидуальный архитектурный проект и дополнительные сервисы: персональные консультации, кафе, мастерские, зоны для мероприятий.
- Функции. Площадка для запуска коллекций, тестирования новых концепций и обучения персонала.
Зачем бренду флагман
Первый магазин бренда в новом городе или стране часто открывают именно как флагман: он заявляет о приходе на рынок и задаёт восприятие марки. Для уже работающей сети флагман — имиджевая витрина и постоянный информационный повод. Кроме того, он поддерживает онлайн-канал: покупатель знакомится с товаром вживую, а покупает потом там, где удобнее.
Экономика флагмана
Аренда на главной улице или в лучшей галерее ТЦ дороже, затраты на отделку и оборудование выше, площадь больше. Поэтому флагман часто работает с меньшей рентабельностью, чем стандартная точка, а иногда и в минус — и эту разницу бренд закладывает в маркетинговый бюджет. Решение об открытии принимают по совокупному эффекту на сеть, а не по P&L одного магазина.
Флагман в торговом центре
Для ТЦ флагманский магазин известного бренда — аргумент в переговорах с другими арендаторами и инструмент позиционирования объекта. По функции он близок к якорному арендатору: создаёт самостоятельный повод для визита. Поэтому собственники готовы давать флагманам льготные условия — пониженную ставку, арендные каникулы, участие в отделке. Примеры таких магазинов разобраны в обзоре флагманских магазинов Москвы.
Где открывают флагманы в Москве
Классические адреса флагманов в Москве — главные торговые улицы центра: пешеходные Столешников переулок и Кузнецкий Мост, а также Петровка, Тверская, Неглинная, Малая Бронная и улицы вокруг Патриарших прудов. Здесь наименьшая доля свободных помещений и самые высокие запрашиваемые ставки в городе, поэтому сильные помещения почти не выходят в открытую продажу. Второй вариант — лучшие галереи сильнейших торговых центров.
«Магазин Магазинов» — консультант №1 по открытию флагманских магазинов на high street Москвы. За большинством флагманских открытий на главных торговых улицах города стоят наши сделки — среди них флагманский бутик IDOL в Столешниковом переулке, флагман LIME на Кузнецком Мосту, флагман re:Store на Неглинной и дом Ekonika на Малой Бронной. Как выбирать улицу и помещение — в обзоре флагманских магазинов Москвы.
Флагман, концепт-стор и шоурум
Концепт-стор — магазин с новой, экспериментальной концепцией; он может быть небольшим и работать ограниченное время. Шоурум — пространство для демонстрации товара, где продажи вторичны или идут онлайн. Флагман сочетает обе функции, но остаётся полноценной торговой точкой с полным ассортиментом.
Частые вопросы
Что значит «флагманский магазин» простыми словами?
Это главный магазин бренда: самый большой, с полным ассортиментом, в лучшем месте города. Он не только продаёт, но и показывает, каким бренд хочет быть в глазах покупателя.
Чем флагман отличается от концепт-стора?
Концепт-стор проверяет новую концепцию и может быть небольшим и временным. Флагман — постоянная главная точка сети с полным ассортиментом, хотя тоже часто используется для запуска новинок.
Должен ли флагманский магазин приносить прибыль?
Не обязательно. Флагман окупается через эффект на всю сеть — узнаваемость, поток в другие точки, онлайн-продажи, — поэтому бренды допускают его меньшую рентабельность и закладывают разницу в маркетинговый бюджет.
Как выбрать помещение под флагман?
Начинают с аудитории и позиционирования бренда, затем выбирают улицу или торговый центр, и только потом — конкретное помещение: витрина, планировка, этажность, технические возможности под концепцию. Лучшие помещения на high street редко бывают в открытом доступе — с этим работает брокеридж high street.